幫助中心

其他事項

• 機票遺失，怎么辦？
• 乘客誤機怎么辦？
• 退票要交多少費用？
• 如何辦理“退票”？
• 是否可以異地退票？
• 如何辦理“改簽”？

旅游預定優(yōu)惠政策

• 什么是抵用券？
• 什么是旅游券？
• 如何獲得旅游券？

付款和發(fā)票

• 機票可否異地領取？
• 訂錯乘機人姓名，應該如何處......
• 國內(nèi)機票是否可以開發(fā)票？
• 國內(nèi)旅客的免費行李額是多少......
• 國內(nèi)旅客乘坐飛機可隨身攜帶......
• 航班延誤或取消后如何安排膳......

簽署旅游合同

• 如果要取消或修改機票預訂，......
• 何時停辦乘機手續(xù)？
• 有效的乘機身份證件有哪些？......
• 購買機票時需要哪些證件？
• 在線訂購機票的應注意哪些問......
• 訂購流程是什么樣？

常見問題

• 滿意度是怎么計算的？
• 什么是電子客票，如何使用？......
• 無人陪伴兒童乘機規(guī)定？