一、實(shí)名制購票
1、景區(qū)執(zhí)行實(shí)名制購票、檢票規(guī)定，觀演游客須準(zhǔn)確填寫全劇場采用人臉比對系統(tǒng)，i部觀演游客身份信息。1已購門票僅限實(shí)名制證件購票者本人使用，換人或贈予無效。2、下單后系統(tǒng)自動鎖定座位，無法調(diào)換，同一訂單存在不鄰座的概率。
二、 檢票購票成功后，向購票手機(jī)號發(fā)送購票信息。短信內(nèi)有演出場次及座位信息，游客須持本人身份證經(jīng)人臉比對系統(tǒng)檢票入園，無需出具紙質(zhì)門票，為方便查詢座位信息，購票游客請及時向同行人員傳達(dá)座位信息。
三、退票政策
1、因游客自身原因不能觀看演出，可于開演前24小時在購票平臺免費(fèi)退票;開演前24小時至開演前3小時退票則收取票面價格30%的手續(xù)費(fèi);開演前3小時以內(nèi)至開演前退票則收取票面價格50%的續(xù)費(fèi)。2、因訂單信息輸入錯誤，下單5分鐘內(nèi)可以免費(fèi)申請退票修正訂單。
3、因如遇極端天氣等不可抗力因素導(dǎo)致演出停演，請游客有序退場，無需渠道及游客手動操作，系統(tǒng)自動退款至支付賬戶，甲方統(tǒng)一進(jìn)行退票處理。四、身高要求身高1.2米(含)以下免票，但需由成人陪同，1名成人最多帶1名免費(fèi)人員。
五、補(bǔ)票說明游客入場需補(bǔ)票情況，可在檢票處進(jìn)行自助購票、補(bǔ)票，補(bǔ)票座位與原訂單若不相鄰不予負(fù)責(zé)。
六、改簽政策門票一經(jīng)購買無法改簽，請您合理規(guī)劃觀演日期。
七、雙灤區(qū)文化惠民工程--市民票
(1)雙灤區(qū)文化惠民工程一身份證為承德(八縣四區(qū))號段市民可在市民票可售期間從小程序直接購買，經(jīng)系統(tǒng)審核后出票市民票入園需持本人身份證經(jīng)人臉比對后檢票入園。(2)身份證號段為其他且身份證戶口地址為承德市(八縣四區(qū))的，請于現(xiàn)場窗口購買市民票。
八、軍人優(yōu)惠
現(xiàn)役軍人和退役軍人，"窗口購票持有效證件可享受7.5折優(yōu)惠(市民票不參與此優(yōu)惠)九、導(dǎo)游及司陪入園政策
民游任供導(dǎo)游證乃派單(今由子派單)隨團(tuán)·人位任已涉行及行程單(含電子行程單)隨團(tuán)入園;司機(jī)憑借A1駕駛證隨團(tuán)入園。十、VIP入園政策
購買Vip門票游客可憑購票信息進(jìn)入Vip停車場，未購票車輛禁止駛?cè)搿?br /> 十一、園區(qū)內(nèi)禁止攜帶寵物入園。十二、任何購買、持有或使用門票的游客均被確認(rèn)已經(jīng)閱讀、理解并接受以上條款。